Objednat můžete jednoduše přes náš e-shop papilora.cz. Vyberte si obraz, zvolte požadovanou velikost a přidejte ho do košíku. Poté vyplňte dodací údaje, zvolte způsob platby a objednávku odešlete.

Pokud potřebujete poradit s výběrem nebo máte zvláštní přání, napište nám na info@papilora.cz a rádi Vám pomůžeme.

Nabízíme následující způsoby platby:

• Platba kartou online — rychle, bezpečně a bez poplatků (přes platební bránu Comgate)
• Bankovní převod — na účet Fio banky (údaje obdržíte v potvrzení objednávky)
• Dobírka — platba při převzetí zásilky (+29 Kč k ceně poštovného)

Ano, platba kartou je zcela bezpečná. Využíváme platební bránu Comgate, která splňuje nejpřísnější bezpečnostní standardy (PCI DSS). Údaje o Vaší kartě jsou šifrovány a v žádném okamžiku se k nim nedostaneme my ani třetí strana. Celý proces probíhá na zabezpečené stránce poskytovatele platby.

Ano, objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího odeslání, pokud ještě nebyla zahájena výroba. Protože se naše obrazy vyrábí na zakázku, kontaktujte nás co nejdříve na info@papilora.cz. Pokud výroba ještě nezačala, objednávku rádi zrušíme nebo upravíme podle Vašich přání.

Ano, ihned po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na Vaši e-mailovou adresu. V potvrzení najdete přehled objednaného zboží, celkovou cenu, zvolenou platební metodu a dodací údaje. Pokud potvrzení nedorazí do několika minut, zkontrolujte složku se spamem nebo nás kontaktujte.

Nabízíme několik možností doručení:

• Packeta — výdejní místo — 69 Kč
• Packeta — kurýr na adresu — 99 Kč
• GLS kurýr — 129 Kč

Při objednávce nad 1 290 Kč je doprava zdarma po celé České republice.

Při platbě na dobírku se účtuje příplatek +29 Kč.

Většina našich obrazů se vyrábí na zakázku, proto je doba doručení obvykle 3–7 pracovních dnů (výroba + doručení). Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s informacemi o sledování.

Přesné informace o době výroby a doručení najdete v popisu každého produktu.

Ano, jakmile je Vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování. U přepravce Packeta i GLS můžete sledovat stav zásilky v reálném čase až do doručení.

Tento e-shop je určen výhradně pro doručení v rámci České republiky. Pokud si přejete doručení na Slovensko, navštivte prosím náš slovenský e-shop papilora.sk, kde najdete kompletní nabídku s cenami a dopravou přizpůsobenými pro slovenský trh.

Ano, nabízíme 100 dní na vrácení bez udání důvodu. Pokud Vás obraz z jakéhokoli důvodu neosloví, můžete jej vrátit v nepoškozené stavu do 100 dnů od doručení. Náklady na zpětné zaslání hradí kupující.

Při výměně za jiný produkt v hodnotě nad 1 290 Kč neúčtujeme žádné poplatky za odeslání nové objednávky.

Pokud chcete zboží vrátit, napište nám nejprve e-mail na info@papilora.cz s číslem objednávky a důvodem vrácení. Poté zboží zašlete na adresu:

ARTMIE, spol. s r.o., Strojárska 4268, 945 01 Komárno, Slovensko

Po obdržení vráceného zboží Vás budeme informovat o dalším postupu.

Peníze Vám vrátíme do 15 dnů od přijetí vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena — tedy na bankovní účet nebo na platební kartu. O dokončení vrácení Vás budeme informovat e-mailem.

Pokud po převzetí zásilky zjistíte poškození, vyfotografujte prosím poškození (včetně obalu) a co nejdříve nám napište na info@papilora.cz. Uveďte číslo objednávky a popis problému. Postaráme se o rychlé vyřešení — výměnou za nový kus nebo vrácením peněz.

Záruční doba na všechny naše produkty činí 24 měsíců v souladu s platnými právními předpisy.

Naše obrazy jsou vyrobeny z kvalitních materiálů. Používáme italské ARTMIE plátno z přírodní bavlny a odolné rámy ze smrkového masivu. Při tisku používáme ekologické barvy odolné vůči UV záření, které zajišťují sytost barev po dlouhá léta bez nepříjemného zápachu.

Ručně malované kusy jsou dílem našich zkušených umělců, kteří dbají na každý detail. Jsme hrdí na vlastní výrobu ve Snině na Slovensku, kde vznikají krásné věci pro Vaše domovy.

Ano, nabízíme možnost výroby obrazu podle Vaší fotografie. Stačí nám zaslat fotografii v dostatečném rozlišení a my Vám připravíme obraz na míru. Pro nejlepší výsledek doporučujeme rozlišení minimálně 300 DPI pro zvolenou velikost.

Fotografie zasílejte e-mailem, přes Google Drive nebo WeTransfer — nepoužívejte prosím Messenger ani Instagram, protože tyto aplikace snižují kvalitu obrázků.

Při tisku používáme profesionální velkoformátové tiskárny a ekologické UV odolné barvy. Výsledkem jsou ostré, barevně přesné obrazy, které si zachovávají živé barvy po léta. Naše barvy jsou bez zápachu a šetrné k životnímu prostředí.

Přesto doporučujeme neumisťovat obrazy na místa s celodenním přímým slunečním svitem — stejně jako u každého uměleckého díla tím prodloužíte jeho životnost.

Ano, všechny naše obrazy na plátně jsou napnuty na kvalitním dřevěném rámu ze smrkového masivu a jsou připraveny k zavěšení. Součástí dodávky je závěsný systém (háčky a příslušenství), takže obraz stačí jednoduše zavěsit na zeď. Není potřeba žádné dodatečné rámování.

Kontaktovat nás můžete několika způsoby:

• E-mail: info@papilora.cz
• Telefon: +420 542 225 040
• Chat na webu: přes ikonu chatu v pravém dolním rohu obrazovky

Na e-maily odpovídáme zpravidla do 24 hodin v pracovních dnech.

Naše zákaznická podpora je k dispozici v pracovních dnech:

Pondělí — Pátek: 8:00 — 15:30

O víkendech a svátcích jsme nedostupní, ale na Váš e-mail odpovíme hned následující pracovní den.