Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Přehledná pravidla pro bezpečný a pohodlný nákup na Papilora.cz

Prodávající: ARTMIE, spol. s r.o.
Sídlo společnosti: Strojárska 603/85, 069 01 Snina, Slovenská republika
IČO: 36731684 · DIČ: SK2022320355
Jednatel: Valerian Grass, CEO ARTMIE
Zápis v rejstříku: Obchodní rejstřík Okresního soudu v Prešově, Slovensko, vložka č. 23544/P
Kontakt: info@papilora.cz
Regulace: V souladu s evropskou legislativou o ochraně spotřebitele (Směrnice 2011/83/EU). Prodávající je slovenská společnost.
I Objednávka II Dodací lhůty III Cena, platba a doprava IV Převzetí zboží V Odstoupení od smlouvy VI Vrácení zboží do 100 dnů VII Výměna zboží do 100 dnů VIII Reklamační řízení IX Dárkový poukaz X Obraz z fotografie XI Ochrana osobních údajů
I

Objednávka

Jak probíhá objednávka?

U nás můžete objednat jednoduše prostřednictvím našeho e-shopu na www.papilora.cz nebo e-mailem. Vaše objednávka se stává závaznou v okamžiku, kdy ji potvrdíme e-mailem. Tím se uzavírá smlouva na dálku v souladu se Směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Jaké údaje od Vás potřebujeme?

Pro zpracování Vaší objednávky potřebujeme jméno, příjmení, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Pokud objednáváte jako podnikatel, potřebujeme také IČO a DIČ. Tyto údaje se automaticky vyplní při objednávce přes e-shop.

Co se děje po objednávce?

Po obdržení objednávky ji zaregistrujeme v našem systému a do 24 hodin (v pracovních dnech) Vám e-mailem potvrdíme její přijetí. Od tohoto okamžiku je objednávka závazná.

Zrušení objednávky

Pokud si to rozmyslíte, objednávku můžete bezplatně zrušit do 24 hodin od obdržení potvrzovacího e-mailu. Zašlete nám e-mail s žádostí o zrušení a my Vám ho písemně potvrdíme.

↑ Zpět nahoru
II

Dodací lhůty

Zboží obvykle doručujeme do 3–7 pracovních dnů. Záleží také na druhu výrobku a zvláštních požadavcích kupujícího. Vzhledem k tomu, že většina našich obrazů se vyrábí na zakázku, doba výroby se může lišit — přesné informace naleznete v popisu každého produktu.

↑ Zpět nahoru
III

Cena, platba a doprava

Platná cena výrobku je uvedena u každého produktu v e-shopu. Ceny se mohou změnit bez předchozího upozornění, zejména pokud dojde ke změnám cen materiálů u výrobce. Pokud se v e-shopu zobrazí cena 0,00 Kč, prosím ověřte ji u našeho zákaznického servisu.

Způsoby platby

  • Platba kartou online — rychle, bezpečně a bez poplatků
  • Bankovní převod — na účet Fio banky (IBAN: CZ7720100000002701899874, SWIFT: FIOBCZPPXXX)
  • Dobírka — platba při převzetí zásilky (+29 Kč k ceně dopravy)

Doprava

Dopravu do České republiky zajišťujeme prostřednictvím služeb Packeta a GLS. Při objednávce nad 1 290 Kč je doprava zdarma.

Podrobný přehled cen dopravy naleznete na stránce Doprava a platba.

↑ Zpět nahoru
IV

Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží na adrese uvedené v objednávce. Pokud zásilku nepřevezme a je nutné ji odeslat znovu, náklady na přepravu nese kupující.

Kontrola zásilky při převzetí

Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat, zda zásilka není poškozená a je kompletní. Pokud je zásilka viditelně poškozená, kupující ji nesmí převzít a musí neprodleně informovat prodávajícího a s přepravní službou sepsat zápis o poškození zásilky.

Pozdější reklamace týkající se fyzického poškození nebo nekompletnosti zásilky nebudou uznány.

Vlastnické právo

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží teprve po úplném zaplacení kupní ceny a všech souvisejících nákladů. Do té doby je kupující povinen zboží bezpečně uchovávat a zajistit, aby bylo rozpoznatelné jako majetek prodávajícího.

Riziko poškození

Riziko poškození zboží přechází na kupujícího v okamžiku, kdy zboží převezme kupující nebo jím pověřená osoba.

Náklady při výměně zboží

Pokud kupující vyměňuje zboží, náklady na přepravu k prodávajícímu i zpět nese kupující. Pokud však hodnota zboží přesahuje 1 290 Kč, náklady na přepravu při výměně nese prodávající.

↑ Zpět nahoru
V

Odstoupení od smlouvy

Jak odstoupit od smlouvy?

Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, napište nám na info@papilora.cz. Uveďte číslo objednávky a důvod odstoupení.

Vyřízení odstoupení

Po obdržení Vaší zprávy Vám zašleme pokyny pro vrácení zboží a informace o vrácení kupní ceny a poštovného.

Výjimky z odstoupení od smlouvy: Od smlouvy nelze odstoupit v případech, kdy se jedná o výrobky zhotovené podle Vašich zvláštních požadavků, výrobky vyrobené na míru nebo výrobky, které ze své podstaty nelze vrátit.
↑ Zpět nahoru
VI

Vrácení zboží do 100 dnů

Možnost vrácení zboží

Máte možnost vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 100 dnů od data převzetí, za předpokladu, že je zboží nepoškozené.

Odeslání vráceného zboží

Zboží je nutné odeslat na naši adresu do 30 dnů na vlastní náklady a vlastní zodpovědnost:

Adresa pro vrácení: ARTMIE, spol. s r.o., Strojárska 4268, 945 01 Komárno, Slovensko

Zboží nám prosím nezasílejte na dobírku — takto zaslané zboží nepřijmeme a bude Vám vráceno zpět.

Vrácení peněz

Pokud splníte všechny uvedené podmínky, zboží od Vás převezmeme zpět a do 15 dnů od obdržení vráceného zboží Vám vrátíme peníze bankovním převodem na Váš účet.

Výjimky: Nelze vrátit zboží, které bylo vyrobeno na míru podle Vašich požadavků.
↑ Zpět nahoru
VII

Výměna zboží do 100 dnů

Možnost výměny zboží

Pokud Vám zakoupený výrobek nevyhovuje, můžete ho vyměnit za jiný. Náklady na poštovné při zasílání výrobku k nám nesete Vy. Pokud však hodnota nového zboží přesahuje 1 290 Kč, náklady na odeslání nového výrobku k Vám neseme my.

Postup při výměně

Pro výměnu výrobku nám napište na info@papilora.cz. Uveďte číslo objednávky a požadovaný výrobek k výměně. Odpovíme Vám a domluvíme doručení nového zboží.

Rozdíl v ceně při výměně

Pokud je cena nového zboží vyšší než cena původního, rozdíl v ceně je nutné uhradit na náš bankovní účet před provedením výměny.

↑ Zpět nahoru
VIII

Reklamační řízení

Záruční doba

Na všechny naše výrobky se vztahuje záruční doba 24 měsíců, pokud není ve všeobecných podmínkách uvedeno jinak.

Jak podat reklamaci?

Reklamaci lze podat pouze u zboží zakoupeného a zaplaceného u nás. Pro reklamaci je nutné dodat nepoškozený výrobek. Reklamaci nám nahlaste písemně na info@papilora.cz.

Zaslání fotografie

Pokud chcete reklamaci urychlit, můžete nám zaslat fotografii poškozeného zboží na e-mail info@papilora.cz, na které je jasně viditelná reklamovaná vada.

Kdy se záruka neuplatní?

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé v důsledku nesprávného použití, neodborné opravy nebo živelné pohromy.

Doručení chybného zboží

Pokud jste obdrželi nesprávný výrobek, zašlete nám fotografii výrobku a kódu z obalu na e-mail info@papilora.cz, abychom mohli záležitost vyřídit.

Poškozená zásilka při převzetí: Pokud je zásilka viditelně poškozená, nepřebírejte ji a oznamte to přepravci. Reklamace zboží převzatého s poškozeným obalem nebudou uznány.
↑ Zpět nahoru
IX

Dárkový poukaz

Dárkové poukazy zasíláme výhradně v elektronické podobě na Vaši e-mailovou adresu. Kód k uplatnění obdržíte ihned po zaplacení.

  • Poukaz je platný jeden rok od data zakoupení
  • Poukaz lze použít pouze jednou pro nákup na www.papilora.cz
  • Poukaz nelze vyměnit za hotovost
  • Pokud je hodnota poukazu nižší než cena zboží, rozdíl je nutné doplatit
↑ Zpět nahoru
X

Podmínky pro obraz z fotografie

Ideální fotografie pro výrobu obrazů je fotografie z mobilního telefonu, fotoaparátu nebo podobných zařízení. To však neplatí, pokud byly takové fotografie staženy z komunikačních kanálů jako Messenger, Instagram, WhatsApp apod. — v takovém případě fotografie ztratily svou kvalitu a tisk větších formátů nebude možný.

Pokud zašlete nekvalitní fotografii nebo je nutná podstatná úprava, náš zákaznický servis Vás bude kontaktovat. Pokud do 5 pracovních dnů neobdržíme Vaši odpověď, objednávka se považuje za potvrzenou a fotografii tiskneme podle zaslaného náhledu.

Reklamaci lze podat pouze u obrazů, u kterých jsou zjištěny výrobní vady. Náhled se kupujícímu zasílá pouze v případě nekvalitní fotografie nebo pokud je nutná podstatná úprava.

Minimální rozlišení v pixelech

Rozměr obrazu Min. rozlišení (px)
30 × 30 cm 1 772 × 1 772
40 × 40 cm 2 362 × 2 362
50 × 50 cm 2 953 × 2 953
60 × 60 cm 3 543 × 3 543
80 × 80 cm 4 724 × 4 724
100 × 100 cm 5 906 × 5 906
60 × 40 cm 3 543 × 2 362
90 × 60 cm 5 315 × 3 543
120 × 80 cm 7 087 × 4 724
150 × 100 cm 8 858 × 5 906
120 × 50 cm 7 087 × 2 953
150 × 60 cm 8 858 × 3 543

Přijímáme fotografie ve formátu PNG, JPG a dalších běžných formátech. Soubory do 10 MB zašlete e-mailem na info@papilora.cz, pro větší fotografie využijte službu pro přenos souborů, např. WeTransfer. Maximální šířka plátna je 150 cm.

↑ Zpět nahoru
XI

Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje, které nám poskytujete při objednávce na www.papilora.cz, používáme pouze pro zpracování Vaší objednávky a zasílání novinek s nabídkami a slevami. Vaše údaje nepředáváme třetím stranám, s výjimkou subjektů zajišťujících dopravu zboží.

Pokud si již nepřejete dostávat novinky, jednoduše nám napište na info@papilora.cz. Vše provádíme v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR).

↑ Zpět nahoru

Máte dotaz k obchodním podmínkám?

Náš tým Vám rád poradí se vším, co potřebujete vědět před nákupem.

E-mail: info@papilora.cz

Často kladené otázky →